TRAINING E SUPPORTO TECNICO ALL'USO DI AUSILI E SOFTWARE

Sebbene gli ausili siano tutti forniti di manualistica in italiano, può non essere affatto semplice sbrigarsela fra pagine zeppe di istruzioni e informazioni tecniche e, soprattutto, capire quale parte di quelle istruzioni serve effettivamente per le attività dell'utente specifico e quale no.

Alcuni software, ad esempio, pongono questa difficoltà in misura evidente: sempre di più i produttori tendono a realizzare programmi con decine e decine di funzioni per un numero molto vasto di potenziali utilizzatori. Ma come selezionare solo ciò che serve al proprio caso, lasciando da parte il resto?

Per rispondere a questa difficoltà da molti anni Auxilia fornisce ai propri clienti un Servizio di Supporto Tecnico all'uso di ausili e programmi che si realizza attraverso:

• un incontro della durata di 3-4 ore col gruppo di persone interessate (fino a un massimo di 5 operatori e/o familiari) che prevede - dopo avere esaminato le esigenze dell'utente specifico - una formazione passo-passo all'uso dell'ausilio o software; la formazione si concentra solo sulle funzioni effettivamente utili agli scopi specifici e prevede anche prove pratiche da parte del gruppo che vi partecipa.

• un incontro della durata di 3-4 ore col gruppo di persone interessate (fino a un massimo di 5 operatori e/o familiari) per giungere alla realizzazione concreta di attività o sistemi di comunicazione complessi per l'utente specifico, utilizzando il materiale acquistato (ad es. software). In questo caso, la realizzazione parte da materiale cartaceo (es. tabelle di comunicazione) o bozze realizzate dal gruppo prima dell'incontro e viene effettuata con la collaborazione di tutti i presenti così da costituire anche una formazione all'uso per eventuali successive modifiche autonome dei materiali realizzati.