Assistenza Tecnica

I SERVIZI DI ASSISTENZA TECNICA di Auxilia


Auxilia assicura ai propri clienti servizi di:


    • Assistenza tecnica telefonica dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.30 alle ore 15.00, con orario continuato.
Il Servizio di Assistenza telefonica fornisce indicazioni sul corretto funzionamento dell'ausilio, informazioni sulle procedure di installazione o messa in funzione e assiste il cliente rispetto a eventuali problematiche tecniche emerse nell'uso.


    • Assistenza diretta di personale tecnico e richiesta dimostrazione
Avete una problematica tecnica? State cercando una soluzione per la vostra applicazione? Potete essere assistiti dai nostri esperti per qualsiasi informazione o richiesta relativa alla vostra applicazione in sede o presso di voi. Per questo servizio mettetevi in contatto con il Servizio di Assistenza. Il costo del servizio sarà concordato preventivamente.


    • Tele-assistenza
Assistenza a distanza attivabile per risolvere problemi di funzionamento con un tecnico tramite internet di dispositivi Windows. Per questo servizio è necessario prendere appuntamento contattando il Servizio di Assistenza.

Scarica il software per la tele-assistenza


    • Riparazione di ausili in garanzia e fuori garanzia
Prima di inviare il materiale è indispensabile completare il modulo Richiesta Riparazione Ausilio. Sarà nostra cura metterci in contatto con voi per fornirvi le indicazioni necessarie alla soluzione del problema e attivare il servizio.


Vi ricordiamo che
Tutte le prestazioni del Servizio di Assistenza sono riservate esclusivamente ai Clienti di Auxilia.
Per gli ausili acquistati presso altri rivenditori (anche se di produzione o distribuzione esclusiva di Auxilia) è necessario fare riferimento alla Ditta fornitrice.


Assistenza Tecnica – Comunicatori adulto
Stefano Ficacci
059 216311
service@auxilia.it


Assistenza Tecnica - Software e altri ausili
Silvia Verardi
059 216311
assistenza@auxilia.it

Auxilia s.r.l. - Viale Carlo Sigonio, 227 – 41124 Modena - Tel 059.21.63.11 - Fax 059.22.05.43 - PI 01744630367