Simboli chiave

Vengono usati 1 o 2 simboli (con o senza testo associato) per veicolare una sola informazione.

I simboli chiave possono rassicurare sul significato del testo (scritto o orale), agendo come una sorta di rinforzo e di orientamento.

Dove andrebbero usati?

Nella segnaletica

I simboli chiave sono particolarmente efficaci nella segnaletica. I cartelli con indicazioni solitamente trasmettono un unico concetto, ad esempio “la piscina è in questa direzione”. Anche in assenza di testo scritto il simbolo chiave fornisce una quantità sufficiente di informazioni.

In documenti e schede informative

Quando si usano simboli chiave all'interno di un documento ogni simbolo dovrà riferirsi ad un’unica informazione.

Quando i simboli chiave sono collocati in corrispondenza di una frase, il simbolo andrà a ricoprire generalmente il ruolo di soggetto.

L'uso di simboli chiave è uno strumento molto utile nella comunicazione con persone di madrelingua straniera. L'inserimento di simboli all'interno di documenti può semplificare ed aiutare la trasmissione di un concetto riducendo così la dipendenza dal solo testo scritto. Un esempio pratico è stato l'A&E Comunication Passport realizzato per aiutare lo staff medico a comunicare con pazienti con difficoltà nel linguaggio o stranieri.

In flash-card, programmazioni giornaliere, sequenze operative

I simboli chiave funzionano bene per supportare programmazioni di attività, sequenze di lavoro, contenuti istantanei attraverso le flash-cards. Un bambino che non è in grado di leggere e comprendere una sequenza può essere aiutato da supporti di programmazione o da una serie di flash-cards ciascuna contenente un simbolo che indichi uno dei compiti da svolgere nella giornata.

Crea il contenuto con i simboli chiave

Il passo più importante da compiere quando si usano i simboli chiave è identificare i concetti essenziali delle informazioni che si vogliono supportare. Nel caso in cui uno o due simboli non fossero sufficienti a comunicare tali concetti potrebbe essere necessario utilizzare un sistema di simbolizzazione meno sintetico, come ad esempio la evidenziazione dei punti principali o il riassunto simbolico.

I simboli chiave possono spesso rimpiazzare completamente il testo, come ad esempio accade per la raccolta di dati anagrafici e sanitari da parte di un medico che accoglie pazienti di diversa lingua madre.

Quando si utilizzano i simboli chiave all'interno dei documenti, è importante ricordare che i simboli illustreranno solo una semplice informazione. Ogni simbolo corrisponderà a un’unità informativa essenziale che potrebbe poi essere spiegata e ampliata a voce.