Dialogare efficacemente

Il personale di qualunque ambiente favorevole alla comunicazione dovrebbe attenersi ad alcuni principi e modalità di interazione: 

• usare una postura accogliente e aperta al dialogo
• stabilire spesso il contatto visivo
• accompagnare il parlato con espressioni facciali significative
• fare uso del gesto per accompagnare la parola
• tenere un tono di voce non eccessivamente alto
• parlare lentamente, dando il tempo di comprendere
• indicare oggetti e/o simboli per supportare la comprensione
• lasciare tempo per formulare risposte o domande
• usare frasi brevi e lineari
• evitare il linguaggio tecnico, le sigle e usare parole del linguaggio comune.